仕事 【50代～70代でも無敵】知らなきゃ損する！コールセンターでメンタル勝者になる秘密の武器
50代～70代でも輝ける！コールセンターのメンタル戦略「コールセンターは若い人の仕事」と思っていませんか？昔と違い、今は若い方のコールセンター勤務が多くなりました。でも実は、50代・60代・70代の方にこそ活躍のチャンスが広がっている業界な...
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仕事 【保存版】コールセンター初心者必見！最初に覚えるべき「知らなきゃ損する超基本スキル10選」
【はじめに】「マニュアル通りなのに失敗する」方へコールセンターの新人研修でありがちなのが、「マニュアルを覚えたのに、通用しなかった…」という壁。なぜなら、✅ 相手は「感情」を持った人間だから。✅ 「正しい」より「伝わる」言葉が重要だから。つ...
仕事 【神対応の裏技】クレームが怖くなくなる！「感情を武器に変える」クレーム対応革命テクニック
クレーム対応は「心が磨かれる最高の修行」「また怒られた…」「もう辞めたい…」クレーム対応で心がすり減っていませんか？でも実は、クレーム対応とは、✅ 感情を制御する力✅ 人間力を磨く力✅ どんな職場でも生き抜ける最強スキルを手に入れる、【最高...
仕事 【60代の壁を超える】「ミスばかり」「覚えられない」「認められない」自信をなくした私が見つけた逆転仕事術
私は60代の派遣コールセンター勤務。59歳で離婚。仕事もオーナーセラピストからの転職でした。何から何まで、落ちこぼれの私…そんな私の還暦目前の再スタートでした。職種は違っても、ずっと仕事してきた私。きっとうまくと、意気込んで仕事を始めました...
心 60代からの友達断捨離！空しい人間関係を手放し、70代に輝く方法
60代になって、気づくことがあります。昔、あんなに楽しかった友達との時間がなぜか今は、重たく感じてしまう――。会えば疲れる。話しても心が晴れない。そして、だんだん、距離ができていく。「どうしてこんな風になったのかな」「私が悪いのかな」そんな...
心 60歳は脱皮のとき。常識を壊し「別人」になる再生術 ― 老後とは言わせない。人生逆転の秘密の方法 ―
60代って本当は最も自由になれる年齢です。でも社会の刷り込み（年だからもう遅い、現役じゃない）に縛られて、不自由に感じます。「自分じゃない」人生を歩んでいませんか？あきらめて萎れて生きていくなんてもったいない！本気で変わりたい人に60代から...
心 60代 友達はもうできないと思ってた。でも“この方法”で自然に人が集まる人”になれた
まさか、この年齢になって「友達をどうやって作るか」で悩むなんて、想像もしていなかった。年をとるというのは、何ていろんなことが変わっていくのでしょう。「気軽に話せる人がいない」「LINEは来るけど、“本当に会いたい人”はいない」「誰かとお茶し...
美と健康 そのシワ、脳がつくってた ほうれい線は脳疲労のシグナル……思考を変えれば３日で顔が変わる
シワって、肌の問題だと思ってた…多くの女性が「ほうれい線は年齢だから仕方ない」とあきらめています。もちろん私もそう思っていました。でもそのシワ、本当は「脳」が作り出しているとしたら…しかも、たった3日で改善できるとしたら？ちょっと嬉しいです...
美と健康 60代から脳で若返る！化粧もエステも効かないあなたへ──「顔は脳で作られている」
「美人ほど老けるのが早い」原因鏡の中の自分の顔に、ショックを受ける60代女性が急増しています。シミ、たるみ、深いほうれい線。でもこの表面の老化には、もっと根本的な原因が隠れています。それは…「脳の衰えで顔を動かさなくなった」なんです。なぜ美...
心 【60代女性へ】「夢も希望もない」「やる気がない」から抜け出すために。 情緒不安定な私が見つけた自己肯定感の再起動法
60代に入り、ふとこんな気持ちになったことはありませんか？何をしても楽しくない夢も希望もない気がして虚しくなる情緒が不安定で、ちょっとしたことで涙が出る私もかつて、そんな毎日を過ごしていました。でもふと思ったんです。「今まで頑張ってきたのに...